Come faccio a scegliere i migliori cubicoli del call center?

La scelta dei migliori cubicoli del call center è relativamente semplice e implica bilanciare il costo dei cubicoli contro quanto siano robusti e attraenti.I cubicoli, in generale, non sono realizzati in un'ampia varietà di design, ma dovrebbero essere prese in considerazione alcune differenze tra i cubicoli, come l'altezza delle pareti o la disponibilità di parti di sostituzione.I call center in genere hanno un alto tasso di turnover e possono persino correre 24 ore su 24, quindi il potenziale per i dipendenti di personalizzare i cubicoli o archiviare gli articoli in sicurezza sulla scrivania è meno importante.Le pareti che riducono il suono sono gli aspetti più importanti dei cubicoli a questo scopo, in quanto rendono più facile per i dipendenti lavorare in modo efficace senza distrazione.

Nella maggior parte dei casi, i cubicoli del call center sono proprio come cubicoli normali per altri tipi di uffici.Richiedono scrivanie, schedari e pareti.Anche i telefoni e i computer, ovviamente, sono importanti, ma questi in genere non sono dotati dei cubicoli.È importante assicurarsi che il cubicolo abbia abbastanza spazio per la scrivania per tutte le attività necessarie e che qualsiasi attrezzatura richiesta si adatti all'unità.

Alcuni cubicoli del call center sono più adatti a diverse aziende a causa della struttura dell'ambiente di lavoro.Un call center che funziona tutto il giorno e la notte, ad esempio, in genere non designa un singolo cubicolo per ciascun dipendente perché questo è uno spreco di spazio.I call center con una sola serie di dipendenti che lavorano un singolo turno, d'altra parte, potrebbero essere meglio serviti da cubicoli più grandi per migliorare il morale dei lavoratori.

Una caratteristica speciale da considerare quando si sceglie i cubicoli del call center è il modo in cui il suonoviaggerà in un gruppo di cubicoli.Molti call center sono piuttosto grandi e numerose persone che parlano al telefono possono rendere difficile persino i dipendenti focalizzati ascoltare i chiamanti.Le pareti alte possono aiutare a ridurre l'interferenza del rumore nel cubicolo, ma questi possono dare al dipendente troppa privacy e permettergli la libertà di fare pause senza l'avviso di supervisori.Molte aziende scelgono di risolvere questo problema con attrezzature di chiamata speciali piuttosto che rischiare di scegliere cubicoli con pareti più alte.

È meglio scegliere cubicoli del call center che sono facilmente sostituiti, poiché i danni a una singola unità non devono richiedere enormi cambiamenti.Il colore dei cubicoli, sebbene non sia una grande preoccupazione, potrebbe anche far parte della scelta finale.Molti cubicoli progettati per i call center includono una sezione speciale del muro che cade sull'area di lavoro per formare un piccolo tetto, che può aiutare a bloccare la luce e consentire ai dipendenti di leggere gli schermi dei computer con più facilità.Quando si esaminano i potenziali produttori di cubicoli, è importante guardare non solo come appare il singolo cubicolo, ma anche come i cubicoli si incastrano e guardano sul pavimento.