Come si presenta il reclamo al Better Business Bureau ?

The Better Business Bureau (BBB REG;) è una società privata nazionale con sede negli Stati Uniti composta da piccole associazioni locali con gli scopi dichiarati di mantenere i file sulla reputazione delle imprese e contribuire a conciliare le controversie dei clienti con le società membri.L'organizzazione si scusa specificamente da determinate questioni, comprese i reclami dei dipendenti, le accuse di discriminazione o quelle potenzialmente legate a cause legali e negligenza legale o medica.Quasi ogni piccola città o contea ha un miglior ufficio commerciale e Reg;E alcune grandi aree metropolitane vantano diverse.Reclami per il migliore Business Bureau sono facilmente realizzati.Un cliente può telefonare al suo BBB Reg locale;Per avviare il reclamo, scrivere una lettera indirizzata sia agli uffici locali che nazionali o presentare un reclamo online attraverso il sito Web nazionale delle organizzazioni.

Reclami telefonici al miglior ufficio commerciale e Reg;Avviare solo il processo di reclamo alla maggior parte delle associazioni.BBB REG;Gli uffici spediranno un modulo di reclamo cartaceo al cliente per la raccolta dei dettagli del reclamo prima di iniziare il processo di risoluzione delle controversie con l'azienda in questione.Il modulo di reclamo può quindi essere restituito al Better Business Bureau Office per posta o fax.Le informazioni che possono essere raccolte durante il processo iniziale del rapporto telefonico possono includere i nomi e i numeri di telefono del BBB rappresentanti, sia che l'azienda sia membro in regola con la Community Association locale e se sono stati presentati altri reclami simili o recenti contro la società.

Le lettere che delineano i problemi dei clienti sono un altro modo per comunicare i reclami al Better Business Bureau e sono spesso presi più seriamente delle telefonate.La corrispondenza del reclamo dovrebbe spiegare il più chiaramente possibile i dettagli del reclamo dei clienti e richiedere un'azione specifica da parte dell'azienda per soddisfare la controversia.Le lettere possono essere inviate o fax al BBB Office e può anche essere utile per CC o copia carbone una copia di questa lettera all'azienda con cui il cliente ha una controversia.Un vantaggio nella scrittura di una lettera di reclamo formale è che il cliente ha una copia che documenta il suo reclamo e le sue azioni.

Il modo più semplice per presentare reclami per il migliore Business Bureau è online attraverso il loro sito Web nazionale.Il metodo online conduce un cliente passo per passo attraverso la compilazione di un modulo che include la natura del reclamo, l'attività specifica in controversia, le informazioni di contatto con i clienti e i dettagli del reclamo stesso.Il cliente lamentoso dovrebbe effettuare una copia del modulo di reclamo finale e le note alla data in cui il reclamo è stato presentato online all'agenzia.