Quali sono i vantaggi della fedeltà dei clienti?

Molte aziende di successo si rendono conto che ci sono un paio di vantaggi importanti per la fedeltà dei clienti.Innanzitutto, i clienti fedeli sono in genere clienti abituali.Ciò significa che queste persone torneranno a una particolare azienda, risultando in un reddito costante per quell'impresa.I clienti fedeli in genere raccomandano anche le loro aziende preferite a familiari e amici, il che porta più affari.

Le aziende in genere hanno alcuni tipi di clienti.Alcuni clienti si dirigeranno verso le attività più vicine o meno costose, ad esempio, per acquistare un articolo o un servizio necessario.Uno dei vantaggi della fedeltà dei clienti, tuttavia, è che i clienti fedeli cercheranno spesso una determinata azienda al fine di acquistare ciò di cui hanno bisogno.

I clienti fedeli in genere costituiscono una piccola percentuale di un'azienda di compagnia.Quasi la metà delle vendite di aziende, tuttavia, sono dovute alla fidelizzazione dei clienti.Se a un certo cliente piace fare shopping in una particolare attività, è probabile che tornerà di nuovo a fare acquisti.Questo è uno dei vantaggi della fedeltà dei clienti, perché questi clienti spesso forniscono un flusso costante di reddito per molte aziende.

La pubblicità gratuita è un altro dei vantaggi della fedeltà dei clienti.Le persone che sono soddisfatte di un prodotto aziendale o di un servizio sono probabilmente raccomandanti che gli affari ai loro familiari e amici.A loro volta, quei familiari e amici probabilmente acquistano in quell'attività.Questo a volte è noto come passaparola.Mentre prende posto per una passeggiata sul suo nuovissimo guinzaglio, si imbatte in Jane.Quando raccomanda il nuovo negozio di animali a Jane, decide di verificarlo.Quindi acquista un nuovo post di graffio per il suo gatto, Puff.A causa della fedeltà dei clienti di Dicks, il negozio di animali ha fatto un'altra vendita e ha probabilmente guadagnato un altro cliente fedele. La costruzione della fedeltà dei clienti non è in genere qualcosa che accade per un'azienda.Per raccogliere i vantaggi della fedeltà dei clienti, un'azienda di solito deve lavorare.I rappresentanti del servizio clienti amichevoli sono una parte essenziale per ottenere fedeltà ai clienti.I consumatori che si occupano di dipendenti maleducati in un'azienda, ad esempio, hanno maggiori probabilità di portare la propria attività altrove e meno probabilità di raccomandare quel particolare business ad altri.

Offrire incentivi per ripetere i clienti è un modo in cui molte aziende gestiscono la fedeltà dei clienti.Per garantire che i consumatori fedeli ritornino, queste aziende offrono loro qualcosa in cambio del loro patrocinio.I clienti che spendono una certa quantità di denaro in un determinato negozio, ad esempio, possono essere premiati con un prodotto o sconti gratuiti.Questi tipi di schemi di fidelizzazione dei clienti sono piuttosto popolari e spesso continuano a tornare i clienti.