Quali sono i migliori suggerimenti per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti?

I passaggi specifici che si devono intraprendere per migliorare l'acquisizione e la conservazione dei clienti varieranno in base a diversi fattori, tra cui il tipo di attività, le imprese pubblicitarie e il budget operativo, la regione in cui opera l'azienda, il pubblico previsto per l'azienda e variConsiderazioni sui tempi e sull'implementazione.Un esame dell'azienda stessa è di solito il primo passo nell'acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti e avere un piano aziendale in atto aiuterà immensamente il proprietario.Se possibile, è importante per il proprietario fissare obiettivi ragionevoli per l'acquisizione e il mantenimento dei clienti e ricercare diverse opzioni pubblicitarie che raggiungeranno il pubblico di destinazione.

Molti imprenditori credono erroneamente che una vasta campagna di pubblicità attraverso tutti i media sia un ottimo modo per migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.In effetti, questo metodo può finire per costare al proprietario dell'azienda una quantità significativa di denaro per poca ricompensa.Le migliori strategie per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono molto focalizzate e preparate specificamente per un pubblico di destinazione;Se, ad esempio, il proprietario dell'azienda vuole raggiungere nuovi clienti pubblicizzando alla radio, potrebbe prima voler ascoltare quella stazione regolarmente per avere un'idea di chi sta ascoltando.Se l'azienda si rivolge agli anziani, fa un po 'di bene a fare pubblicità su una stazione rocciosa, poiché probabilmente i clienti anziani non sono probabilmente ascoltati.Chiedere alla stazione radio della demografia degli ascoltatori è un primo passo importante.

I clienti mantenuti è importante tanto quanto trovarne di nuovi.Molti imprenditori commettono l'errore di porre fine a una transazione dopo il pagamento o l'interazione iniziale.Gli imprenditori dovrebbero invece migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti mantenendo un dialogo aperto con i clienti.I mailer con offerte speciali per i clienti passati spesso lavorano bene per due motivi: in primo luogo, l'offerta migliora le possibilità che il cliente torni per più servizi o prodotti;In secondo luogo, se quella persona ha un'esperienza positiva, è più probabile che ne parli agli altri, dando così al proprietario della pubblicità gratuita.

I programmi di fidelizzazione spesso fanno tornare le persone a un'azienda.Alcuni ristoranti offrono schede di punch, ad esempio, che consentono a un cliente di fare un pranzo gratuito dopo che ha cenato al ristorante un certo numero di volte.Questo va bene sia perché riporta un cliente fedele attraverso la porta e offre al proprietario della pubblicità gratuita con il passaparola da un cliente soddisfatto.