Quali sono i migliori consigli per la risoluzione dei conflitti di squadra?

La creazione di team sul posto di lavoro è una grande opportunità per riunire molte menti creative e di talento per attaccare un progetto insieme.Sfortunatamente, il rovescio della medaglia delle squadre è che le stesse differenze che aiutano a creare una squadra diversificata e sfaccettata possono anche portare a conflitti.Una buona risoluzione dei conflitti di squadra è essenziale per preservare l'efficienza di una squadra di lavoro;Sebbene ci siano molti modi per affrontare la risoluzione dei conflitti del team, ci sono alcuni principi di base da tenere a mente che possono aiutare a gestire efficacemente i conflitti.Alcuni passaggi importanti da considerare quando si gestisce una controversia di squadra si avvicinano direttamente al problema, scoprendo la radice del problema, dando a tutte le parti una pari possibilità di parlare e si rivolge alla mediazione esterna, se necessario.

Consentire le controversie a Fester in genere esploderà il problema più lontano.Un team leader che si affronta direttamente un problema può aiutare a stroncare un conflitto sul bocciolo, prima che possa crescere per diventare una fonte di distrazione e inefficienza.L'avvio di una conversazione aperta per risolvere i conflitti può essere complicato;I membri del team possono sentirsi attaccati e diventare immediatamente difensivi se il problema non è affrontato in una questione obiettiva.Può aiutare a stabilire un quadro iniziale di gestione diretta dei conflitti quando il team viene impostato per la prima volta, in modo che i membri del team non siano scioccati dal formato quando si presenta un problema.

In generale, i conflitti sul posto di lavoro provengono da cattiva comunicazione, differenze di personalità o problemi con la struttura del team.L'identificazione della radice del problema può aiutare notevolmente gli sforzi di risoluzione dei conflitti del team, garantendo che gli sforzi di risoluzione siano rivolti al problema corretto.Affrontare i problemi di comunicazione, ad esempio, potrebbe includere questioni come l'inefficienza amministrativa o l'incapacità di ricevere, condividere e interpretare correttamente le informazioni tra tutti i membri del team.Quando sorge un problema di comunicazione, potrebbe spettare a tutto il team trovare una soluzione procedurale che eliminerà il problema standardizzando i metodi di comunicazione.La risoluzione dei conflitti di gruppo dei problemi di comunicazione richiederà generalmente un metodo di gestione diverso rispetto alle controversie sulla personalità, che di solito coinvolgono i compagni di squadra che si rivolgono l'uno contro l'altro, o questioni strutturali, che di solito coinvolgono i problemi dei membri del team con il modo in cui gli incarichi sono impostati, gestiti o divisi.

Uno dei passaggi chiave per un'efficace risoluzione dei conflitti di squadra è consentire a tutte le parti di esprimere le loro menti.Mentre un leader del team può trovare una parte per avere una discussione molto più convincente dell'altra, consentire a entrambe le parti di parlare può aiutare a sgonfiare la tensione e rendere le parti coinvolte nella controversia che hanno avuto l'opportunità di affrontare pienamente il problema.I team leader possono anche scoprire che consentire a tutte le parti di parlare può sollevare possibili soluzioni o problemi non ancora considerati e può creare una buona fonte di compromesso.Oltre a elencare reclami o problemi, i leader potrebbero prendere in considerazione l'idea di chiedere a ciascuna parte di suggerire una potenziale soluzione al problema, al fine di farli pensare alla soluzione, anziché solo al conflitto.

In alcuni casi, conflitto di team internoLa risoluzione potrebbe non essere in grado di risolvere efficacemente i problemi.La mancanza di obiettività, controversie di personalità gravi o una scarsità di potenziali soluzioni possono aumentare la necessità di assistenza esterna.In questi casi, può essere una buona idea considerare la mediazione esterna.Assumere un mediatore professionista o chiedere a un manager neutrale da un altro dipartimento interno di sedersi, può aggiungere una voce di obiettività in una situazione volatile.Un mediatore esterno può essere in grado di vedere il problema più chiaramente e può essere in grado di suggerire soluzioni pratiche che coinvolgono i membri del team sono troppo frustrate o arrabbiate da vedere.