Quali sono le diverse barriere alla comunicazione aziendale?

È essenziale per le aziende comunicare in modo efficace con clienti, fornitori, investitori e media e comunicare internamente con il personale.Le comunicazioni possono svolgersi attraverso Internet e e -mail, telefoniche o videoconferenze, lettere, brochure, riviste e report o faccia a faccia attraverso presentazioni, riunioni, seminari e conferenze.Le barriere alla comunicazione aziendale possono derivare dalla ritenuta alla fonte di informazioni da parte di un'azienda, che può essere il risultato di una mancanza di fiducia tra la gestione e le parti interessate esterne.La complessità e l'uso inutili del gergo tecnico negli annunci possono anche essere ostacoli alla comunicazione aziendale, così come una politica di comunicazione poco chiara che porta a messaggi in conflitto in diverse parti dell'azienda.La comunicazione interna con il personale può essere ostacolata da un segreto inutile o da una gerarchia poco chiara all'interno dell'azienda, portando a messaggi ambigui o contraddittori.

Un'azienda potrebbe essere necessario comunicare esternamente per gestire la propria immagine mediante marketing e costruzione di un marchio.Ciò può essere fatto attraverso la pubblicità, i comunicati stampa e la partecipazione a seminari e conferenze.Le persone all'interno dell'azienda possono contribuire con gli articoli alle riviste commerciali e l'azienda stessa può emettere newsletter ai clienti e al pubblico in generale.Le barriere alla comunicazione aziendale possono essere create se diversi team all'interno dell'azienda inviano i propri messaggi senza alcun coordinamento centrale.Per evitare di creare confusione nelle menti dei clienti potenziali e esistenti, potrebbe essere necessario nominare un responsabile delle comunicazioni dei media e un team di personale per gestire le comunicazioni esterne e la cui autorizzazione è necessaria prima che vengano inviate qualsiasi comunicazione.

Le comunicazioni interne sono molto piùDifficile da gestire, perché si svolgono durante il giorno sotto forma di riunioni faccia a faccia, messaggi di posta elettronica, lettere formali e rapporti.Il personale può ricevere numerosi messaggi di diversi livelli di importanza dalle persone in vari dipartimenti dell'azienda o dai loro manager.Le barriere alla comunicazione aziendale da parte della direzione al personale possono derivare dal desiderio dei manager di mantenere alcune informazioni a causa di una mancanza di fiducia o paura di una reazione avversa.Questa barriera può essere superata dalla nomina di un direttore delle comunicazioni che gestisce tutte le comunicazioni al personale e garantisce che i messaggi inviati al personale su argomenti sensibili siano formulati direttamente e senza ambiguità.In questo caso è essenziale che altri direttori e manager accettino che tali comunicazioni debbano essere fatte dal direttore delle comunicazioni e non tentino di inviare messaggi del personale in modo indipendente, portando a ulteriori ambiguità e sfiducia.

Un'altra barriera alla comunicazione aziendale nel modernoL'età può essere la tecnologia.Una società con un sito Web obsoleto o mal progettato può scoprire che il sito Web non sta comunicando efficacemente un messaggio positivo a chiunque, sebbene clienti e investitori possano prendere un sito Web in fallimento come segno di una società in fallimento.Allo stesso modo, un sito Web che non può gestire il carico del traffico richiesto al massimo della domanda può causare ai visitatori del sito a sviluppare una percezione negativa del business.Avere membri del personale che possono creare e mantenere un sito Web efficace in grado di soddisfare la domanda può fare molto per superare alcuni ostacoli alla comunicazione aziendale.