Quali fattori influenzano la percezione del marchio?

La percezione del marchio è un termine usato per descrivere il modo in cui i consumatori vedono un particolare marchio di prodotti.A seconda delle circostanze, la percezione di un determinato marchio e i prodotti commercializzati sotto quel marchio possono essere ovunque lungo uno spettro, che vanno da molto positivo a altamente negativo.Esistono diversi fattori che possono influenzare la percezione del marchio, inclusa l'esperienza dei consumatori con un marchio, le opinioni di altri consumatori, il tipo di pubblicità utilizzata per promuovere il marchio e persino i cambiamenti nell'economia.

Uno degli elementi chiave con un impatto sulla percezione del marchio è l'esperienza del consumatore che sceglie di acquistare un prodotto realizzato sotto un determinato marchio.Supponendo che il prodotto funzioni correttamente e soddisfi le aspettative dei consumatori, ci sono buone probabilità che il prodotto venga nuovamente acquistato in futuro.Allo stesso tempo, quell'esperienza positiva motiverà quel consumatore a provare altri prodotti commercializzati con il marchio, aspettandosi di godere dello stesso livello di divertimento e soddisfazione ottenuti dal prodotto precedente.

Il passaparola può anche svolgere un ruolo significativo nella percezione del marchio.Quando i consumatori condividono esperienze positive o negative sull'uso dei prodotti commercializzati in un determinato marchio, ciò avrà spesso un certo impatto su come gli altri percepiscono non solo quei prodotti ma anche sui marchi stessi.Ad esempio, se abbastanza consumatori scoprono che il ketchup e la senape commercializzati sotto un determinato marchio sono scadenti in termini di qualità, ci sono buone probabilità che coloro che ascoltano i reclami presumono che anche il gusto di sottaceto commercializzato sotto lo stesso marchio sarà scadente.

Le tecniche pubblicitarie utilizzate possono anche influenzare la percezione del marchio.La pubblicità che i consumatori trovano informativi, interessanti e disponibili probabilmente li motiverà a provare il prodotto almeno una volta.Allo stesso tempo, la pubblicità poco interessante, sembra non avere uno scopo reale, o in qualche modo offende i consumatori spesso aiuteranno a creare una percezione negativa di quel marchio e della sua linea di prodotti, motivando efficacemente i consumatori a focalizzare l'attenzione sui prodotti offerti daconcorrenti.

Anche lo stato dell'economia può alterare la percezione del marchio dei consumatori.Ad esempio, i prezzi dei prodotti commercializzati in un determinato marchio possono essere considerati soddisfacenti durante un periodo di prosperità economica, ma improvvisamente essere considerati troppo elevati durante una recessione o un altro tipo di recessione economica.I cambiamenti nelle circostanze economiche possono spingere i consumatori a passare a marchi che sono meno costosi pur fornendo un livello accettabile di soddisfazione.