Cos'è un portale di auto-aiuto?
Un portale di auto-aiuto è un tipo specifico di software per computer che consente agli utenti di accedere alle informazioni con poco o nessun aiuto.Esistono molti tipi di software o portali basati su Internet, dal libro paga alla formazione alle funzioni del servizio clienti.Lo scopo di un portale di auto-aiuto è consentire a un dipendente o dal cliente l'accesso al sistema di un'azienda a scopo specifico.La maggior parte del software portale consente a un'azienda di personalizzare la funzione e l'uso del software del portale.È necessario prestare attenzione a determinare se i vantaggi di un portale di auto-aiuto superano potenziali svantaggi.
Alcuni diversi tipi di software del portale includono dashboard digitale, gioco puro, applicazione e infrastruttura.Una dashboard digitale è un punto di partenza per più applicazioni nel pacchetto software di un'azienda.I portali di gioco puri hanno più funzionalità e creare interfacce su più piattaforme di elaborazione.Un portale di auto-aiuto dell'applicazione include il software del gruppo di lavoro adattato per l'uso del portale.I portali delle infrastrutture sono spesso progettati specificamente per il software di business interno di un'azienda;I portali possono supportare sia le funzioni Internet che intranet.
La tecnologia e il suo utilizzo nel business cambiano notevolmente le operazioni aziendali standard.In molti modi, un'azienda cerca di sfruttare la tecnologia in un modo che riduce i costi generali e migliora la funzionalità aziendale.Un portale di auto-aiuto rimuove l'uso del lavoro da determinate funzioni consentendo a un individuo di accedere a un server per ottenere informazioni.Ad esempio, un dipendente può accedere a un portale per addestrare e apprendere nuove competenze necessarie per il proprio lavoro.I clienti possono accedere a un portale per acquisire conoscenze sui prodotti o richiedere aiuto per determinate attività.
Mentre il software del portale non è raro nelle imprese, le aziende devono decidere se utilizzare le proprie risorse per la tecnologia o esternalizzare la funzione.Ad esempio, l'outsourcing tecnologico consente a un'azienda formata ed educata nella tecnologia di offrire ai portali specifici che un'azienda richiede.Ciò può risparmiare tempo, denaro e sforzi di business quando si adatta alla tecnologia alle sue operazioni.La tecnologia di manutenzione e la regolazione per l'uso rientrano anche nel processo tecnologico in outsourcing.È necessaria un'analisi costi-benefici per determinare se un'azienda dovrebbe creare i propri portali tecnologici o esternalizzare la funzione.
Sebbene un portale di auto-aiuto possa offrire molti vantaggi a un'azienda, i proprietari e i dirigenti debbano riflettere sul processo.Il software del portale può comportare attività in un'azienda, ridefinire posti di lavoro e dare origine al disagio sulla stabilità del lavoro futura.I clienti possono anche sentirsi isolati e che affrontare un computer è il risultato di un'azienda indifferente.La tecnologia è inoltre soggetta a rottura e potenziale ritardo, forma di sistemi software malalistica.Le aziende devono valutare attentamente questi problemi durante l'implementazione del software del portale.