Cos'è un ordine di lavoro di servizio?
Un ordine di lavoro di servizio è una richiesta di servizi su un documento formale che fornisce quante più informazioni possibili sulla situazione in modo che una persona appropriata possa riempire l'ordine di lavoro.Gli ordini di lavoro di servizio fungono da documentazione formale di un ordine per svolgere lavori.Se sorgono problemi, sarà possibile consultare l'ordine per saperne di più su ciò che potrebbe essere andato storto o per far rispettare una richiesta presentata all'interno dei confini e delle regole dell'organizzazione.
La maggior parte delle organizzazioni ha un modulo che utilizzano per il lavoro di servizioordini.La persona che compila il documento deve fornire informazioni di contatto e autorizzazione per indicare che l'ordine è legittimo.Ciò può richiedere una firma incrociata o altra approvazione da parte di una persona autorizzata a finalizzare gli ordini di lavoro.Il documento descrive in dettaglio il problema, quali servizi devono essere forniti e eventuali note pertinenti.Potrebbe indicare che un computer segretario ha un virus, ad esempio, e chiederà al dipartimento della tecnologia dell'informazione di inviare un tecnico per risolvere il problema.
Gli ordini di lavoro di servizio possono anche avere note che documentano l'urgenza associata all'ordine.Alcuni progetti possono essere sensibili al tempo e richiedere attenzione immediata, come ad esempio se un cliente non ha un servizio telefonico e la compagnia telefonica ha bisogno di un tecnico per esaminare la linea.Altre questioni possono essere meno tempestive e potrebbero essere rimandate o riprogrammate se necessario.L'ordine di lavoro di servizio può includere una valutazione di urgenza o una scadenza a beneficio del dipartimento di servizio.
Quando un dipartimento riceve un ordine di lavoro di servizio, può inserire i dettagli in un sistema informatico per aprire un record e assegnare un tecnico al'obiettivo.Alcune aziende utilizzano sistemi automatizzati in grado di pagina I lavoratori sul campo o mentre lavorano attorno a un edificio.Questi possono consentire la riprogrammazione in tempo reale per soddisfare le mutevoli esigenze.Il tecnico prende l'ordine di lavoro sul sito, esegue il lavoro e si firma per indicare che l'ordine è completo.
Il completamento di un ordine di lavoro di servizio può richiedere diverse visite se un tecnico ha bisogno di parti o attrezzature speciali.Il destinatario del lavoro potrebbe anche aver bisogno di firmare insieme al tecnico per indicare che il servizio è stato eseguito ed è soddisfacente.In caso di controversia su qualsiasi fase del processo, come l'affermazione secondo cui il lavoro non è stato svolto, l'ordine di lavoro di servizio può fornire informazioni e contesti per risolvere il problema.