Cos'è l'integrazione dei processi aziendali?
L'integrazione dei processi aziendali, nota anche come BPI, è la strategia di trovare modi per collegare i singoli sistemi tecnologici in modo che il flusso di informazioni tra tali sistemi sia efficiente e senza soluzione di continuità.L'idea di questo tipo di integrazione è di eliminare la necessità di duplicare i dati in diversi sistemi e aumentare l'efficienza complessiva del funzionamento aziendale.Se strutturato al massimo vantaggio, l'integrazione dei processi aziendali può far risparmiare molto tempo e denaro al business.
Un esempio di integrazione dei processi aziendali prevede la creazione di una relazione tra i sistemi di vendita e di fatturazione all'interno di un'azienda.In alcuni casi, la connessione è reciproca, in quei dati specifici nel database di vendita sono accessibili dal sistema di fatturazione e viceversa.Ciò significa che se l'integrazione è configurata con i protocolli giusti, un venditore può accedere alle cifre attuali del periodo di fatturazione per un determinato client andando al profilo di quel cliente nel database delle vendite ed eseguendo una richiesta.Allo stesso tempo, uno specialista di fatturazione potrebbe avviare una query dal sistema di fatturazione al database delle vendite e scaricare informazioni sulle più recenti tassi di contratto estesi a un cliente.
Il concetto di integrazione dei processi aziendali può aiutare a garantire che gli ordini dei clienti vengano elaborati, eseguiti e fatturati con relativa facilità, semplicemente stabilendo connessioni tra tutti i sistemi pertinenti.Ad esempio, se un cliente pianifica una teleconferenza con un fornitore di servizi, i dettagli relativi a tale ordine vengono inseriti in un dipartimento di prenotazione e le informazioni vengono scaricate sul ponte della conferenza in cui si svolgerà effettivamente la chiamata.Ciò significa che non è necessario che l'operatore della conferenza inserisca manualmente i dati e comporti un errore di iscrizione che influisca negativamente sulla stessa teleconferenza.Una volta completata la chiamata, i dati per la chiamata vengono scaricati automaticamente dal ponte della conferenza al sistema di fatturazione, in cui vengono applicate le tariffe corrette e la fattura preparata automaticamente dal sistema, senza la necessità di uno specialista di fatturazione da inserire manualmente i dati da cuiUna stampa di attività del ponte della conferenza.
Utilizzando efficacemente l'integrazione dei processi aziendali per stabilire connessioni tra sistemi interni, le aziende possono spesso gestire compiti con un maggiore grado di velocità e accuratezza.La possibilità di recuperare i nomi e gli indirizzi dei clienti per un invio di massa è semplificata quando un sistema integrato può combinare un modello di lettera con tali informazioni di contatto, scaricare i documenti creati su una stampante, preparando allo stesso tempo un elenco di e -mail che consente diAvvicina a quegli stessi clienti di aspettarsi la posta in pochi giorni.Un progetto di questo tipo può essere gestito da un singolo dipendente nel giro di un paio d'ore, piuttosto che richiedere a diversi dipendenti di dedicare tempo al progetto per uno o due giorni.