Cos'è il BPO prigioniero?

In Captive Business Process Outsourcing (BPO), noto anche come servizio prigioniero, una società invia la propria attività, non a un'altra società, ma a una filiale di proprietà.La filiale è interamente di proprietà e può essere di stanza a livello nazionale o in un'altra regione o paese.Le aziende di benefici vedono quando si utilizzano BPO in cattività è che, mentre l'azienda è esternalizzata, hanno ancora il controllo completo su tutte le informazioni e la catena di approvvigionamento.Allo stesso tempo, l'uso di BPO in cattività è più costoso rispetto all'utilizzo di un fornitore di terze parti per l'outsourcing, ma molte aziende preferirebbero il controllo piuttosto che un prezzo operativo più economico.Se una società sta fallendo o viene venduta, il suo servizio in cattività viene normalmente venduto come unità separata.

Quando le aziende crescono, spesso devono esternalizzare parte della propria attività.Per esternalizzare, alleviano lo stress di dover creare un prodotto particolare o fornire un servizio specifico pur continuando a svolgere il lavoro.Captive Business Process Outsourcing (BPO) e tutte le altre filiali BPO, outsourcing separato in due tipi.L'outsourcing di back office è il lavoro di outsourcing che si verifica a porte chiuse, come la creazione di prodotti o la gestione della contabilità, mentre l'outsourcing del front office prevede il servizio clienti.

Se una società deve esternalizzare il lavoro, sceglierà un fornitore di terze parti o una sussidiaria.Un fornitore di terze parti è una società completamente separata.Questi venditori possono normalmente fornire i servizi a un costo inferiore ma, allo stesso tempo, la società principale perde un certo controllo.Ad esempio, se il lavoro del database viene esternalizzato, un fornitore di terze parti deve avere accesso al database dell'azienda, che può compromettere la sicurezza.

Con un BPO in cattività, la società esternalizza il proprio lavoro a un'azienda sussidiaria interamente di proprietà della società principale.Ciò significa che, mentre la sussidiaria ha bisogno di accesso alle informazioni, il rischio per la sicurezza è molto più basso.La società originale può controllare direttamente come vengono realizzati i prodotti, come e quando vengono consegnati e tutti gli altri aspetti del processo aziendale in outsourcing, perché non lascia mai tecnicamente la società principale.

Le unità BPO in cattività possono essere situate a livello nazionale o offshore.Più comunemente, sono offshore in modo che la società possa risparmiare più denaro mantenendo comunque il controllo dei processi.Se una società viene venduta, sia perché è in bancarotta o il proprietario o i proprietari non desiderano più la società, il servizio in cattività viene normalmente venduto separatamente.

La scelta tra le due scelte BPO dipende da ciò che la società sta dando la priorità.Se il prezzo è un fattore importante, i venditori di terze parti saranno migliori.Se la sicurezza e l'autorità sono i fattori principali, i BPO in cattività funzionano meglio.