Cos'è la gestione del cambiamento?
La gestione delle modifiche è un processo definito e standardizzato utilizzato nella gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione per coordinare e controllare tutte le modifiche apportate a una soluzione tecnica di produzione esistente.
Ogni organizzazione può creare il proprio processo di gestione delle modifiche, in base alle dimensioni relative delle aziende e alle risorse del personale.La gestione delle modifiche è in genere responsabilità del capo o manager del dipartimento di tecnologia dell'informazione.Esistono funzioni e processi standard utilizzati nella maggior parte delle aziende che circondano la gestione delle modifiche.
Il processo standard è un metodo per registrare sistematicamente tutte le modifiche proposte a un sistema di produzione o in diretta, completando un'analisi costi/benefici, valutando l'impatto e i rischi, creando uncase aziendale o giustificazione per la richiesta e ottenimento dell'approvazione dal proprietario del processo aziendale.Una volta approvato, la gestione delle modifiche include l'implementazione effettiva di questa modifica, insieme al monitoraggio dell'impatto, alla creazione di un rapporto di riepilogo e all'aggiornamento dello stato della richiesta di modifica in un sistema di monitoraggio più ampio.
Lo scopo di un processo di gestione delle modifiche è di avereUn metodo sistematico per valutare le richieste di modifica, la priorità, la pianificazione delle risorse per l'implementazione e il livello appropriato di supporto.All'interno di questa struttura, il Gestione del sistema è responsabile di garantire il miglior uso possibile di personale, attrezzature e risorse per soddisfare le esigenze degli utenti.Il processo di gestione delle modifiche copre tutte le modifiche per hardware, software, documentazione e procedure di supporto.
Una scheda di gestione deve approvare tutte le richieste utilizzando il processo di gestione delle modifiche.I gestori del dipartimento funzionale e la gestione senior aziendale sono responsabili della revisione delle proposte di richiesta di modifica e di tutti i documenti allegati.Questi consigli sono chiamati comitati consultivi per il cambiamento o comitati diretti.Incluso in questo consiglio deve essere un rappresentante del dipartimento dei servizi finanziari con sufficiente autorità per valutare il costo delle proposte di modifica e consigliare il gruppo sui costi aggiuntivi richiesti e la fattibilità di sostenere tali costi.
Il direttore del dipartimento responsabile del processo di gestione delle modificheDeve avere buone capacità comunicative, un background funzionale o tecnico dei servizi informatici e la capacità di colmare il divario tra i requisiti aziendali e la capacità della soluzione tecnica per soddisfare queste esigenze.
Il processo di gestione delle modifiche viene utilizzato con la produzione, i sistemi operativi.Il processo per i sistemi di progetto o di sviluppo differisce nell'enfasi sull'analisi e sulla documentazione.In un ambiente di sviluppo, c'è più margine di manovra per studiare un angolo particolare come possibile soluzione a un'esigenza aziendale.Una volta effettuata questa analisi, viene completata una valutazione per determinare i potenziali benefici di questa soluzione e possibili aree per l'implementazione.La consultazione con i proprietari di processi aziendali deve essere completata prima che qualsiasi sviluppo venga spostato.