Qual è il costo per acquisizione?

Il costo per acquisizione è un termine utilizzato per descrivere la quantità totale di risorse consumate nello sforzo di convertire un lead in un cliente.A volte identificato come un costo per azione, questo approccio prende in considerazione tutti i tipi di spese associate allo sforzo, compresa la pubblicità attraverso media diversi, il tempo dedicato all'attività dai professionisti delle vendite e qualsiasi altro costo correlato sostenuto fino al puntodi assicurarsi quel cliente.Il calcolo di questo tipo di spesa è importante per le aziende, poiché aiuta a identificare quali risorse vengono utilizzate al meglio e quali devono essere scartate o adattate in qualche modo al fine di diventare più convenienti.

L'idea del costo per acquisizione può essere intesa come identificazione dell'investimento che un provider effettua nella garanzia di un cliente e alla fine di chiudere una vendita.Avendo una chiara comprensione di quanta spesa è sostenuta come parte dello sforzo, è quindi possibile confrontare tale importo con i benefici previsti associati a quel cliente.Ad esempio, se il costo totale per acquisizione associato all'atterraggio di un contratto con i clienti che genererà $ 1.000.000 di dollari di reddito ogni anno per i prossimi tre anni, le spese riguardavano $ 25.000 USD, il costo per acquisizione vale sicuramente il tempo e le risorse coinvolte.Se lo stesso sforzo si tratti di garantire un ordine di beni o servizi che equivale a non più di $ 30.000 USD nelle vendite, il costo per acquisizione è molto meno attraente.

Una serie di fattori vanno a determinare il costo per acquisizione.Spese misurabili come i costi per la creazione e la gestione di uno sforzo di telemarketing per qualificare le lead, supportare i materiali preparati per la revisione da parte del potenziale cliente, la pubblicità in vari media, il tempo trascorso dai venditori nel perseguire il potenziale cliente e persino le spese come le spese di viaggioCoinvolgere il cliente faccia a faccia è spesso considerato come parte del costo complessivo associato alla conversione di un lead in un cliente.L'esatta combinazione di fattori varierà, in base al modo in cui l'azienda fa affari e quali tipi di sforzi vengono utilizzati per attirare l'attenzione dei consumatori.

Identificando l'attuale costo per acquisizione, le aziende possono determinare se le strategie di vendita e marketing attuali stanno funzionando o se alcune modifiche sono in ordine.Ad esempio, un'azienda può scoprire che la pubblicità televisiva sta attirando pochissima attenzione per i suoi prodotti mentre la pubblicità online sta generando una serie di lead qualificati che alla fine diventano clienti.In questo caso, l'azienda può scegliere di minimizzare o addirittura eliminare l'uso di annunci televisivi e concentrarsi maggiormente sulle strategie online per raggiungere e infine acquisire clienti.