Che cos'è il benchmarking della tecnologia dell'informazione?

Il benchmarking della tecnologia dell'informazione è un processo in cui le aziende coinvolte nella tecnologia dell'informazione (IT) confrontano e misurano i loro prodotti e servizi l'uno rispetto all'altro.Questo aiuta le aziende a determinare se sono abbastanza competitive e se ci sono aspetti all'interno dell'azienda che devono essere migliorati.Il processo di solito esamina tre fattori importanti: budget, risorse tecnologiche e risorse umane.Il benchmarking della tecnologia dell'informazione può essere eseguito a livello locale, nazionale o internazionale, a seconda di quanto una società sia competitiva e di successo.Questionari e interviste di clienti, registri pubblici di società rivali e precedenti record dell'azienda.In genere vengono in genere anche statistiche come i registri delle vendite, i costi di produzione e l'allocazione complessiva del budget.Raccogliendo dati pertinenti e significativi, la società può avere un riferimento definitivo a cui può confrontare se stesso e le sue prestazioni complessive.

Dopo la raccolta di dati arriva l'analisi e il confronto dei dati.In questa fase, le aziende possono formare focus group, composti da persone chiave all'interno dell'azienda, o gruppi di pari, che sono costituiti da persone diverse di altre aziende IT simili.I gruppi di pari sono spesso preferiti perché, sebbene il gruppo sia realizzato da persone di aziende "rivali", porta una prospettiva più ampia e idee più creative a causa di diversi background.Una condizione importante è che i membri del gruppo di pari dovrebbero essere disposti a impartire informazioni, poiché l'obiettivo è rendere l'industria della tecnologia dell'informazione, nel suo insieme, più successo.In questa fase del benchmarking della tecnologia dell'informazione, le aziende coinvolte possono iniziare a identificare i loro punti di forza, debolezze e opportunità esterne che possono migliorare prodotti e servizi.

Nella fase successiva del benchmarking della tecnologia dell'informazione, le soluzioni possono essere create, raccomandate e applicate.Il periodo di applicazione stesso può richiedere un lungo periodo perché può comportare l'introduzione e l'adattamento di un nuovo sistema all'azienda e osservando se produce o meno miglioramenti.Il benchmarking della tecnologia dell'informazione viene spesso eseguito regolarmente e ripetutamente, con lunghi intervalli nel mezzo, soprattutto perché la tecnologia è in costante cambiamento e aggiornato e le aziende devono tenere il passo con le innovazioni.Il processo, tuttavia, dovrebbe essere effettuato saggiamente e con una preparazione sufficiente, in quanto può consumare molto tempo, energia e denaro.Il benchmarking della tecnologia dell'informazione è vantaggioso non solo per le aziende IT, ma è anche molto vantaggioso per i clienti, poiché prodotti e servizi migliori sono costantemente disponibili a loro.