Cos'è l'outsourcing assicurativo?

L'outsourcing assicurativo è una pratica commerciale comune di utilizzare le compagnie offshore per gestire gli aspetti chiave della gestione di una compagnia assicurativa al fine di ridurre i costi operativi e migliorare l'efficienza.Sebbene molte compagnie assicurative gestiscano tradizionalmente i reclami e altri processi amministrativi interni, vi è una tendenza in corso nel settore assicurativo per compensare i costi di fare affari coltivando parte del lavoro alle compagnie di servizi offshore nei paesi in cui il costo di svolgimento del lavoroè più basso e ci sono più professionisti.Questa pratica riduce i costi per i consumatori di polizze assicurative e aumenta la velocità in cui i reclami possono essere elaborati.

All'interno del mercato assicurativo, ci sono una vasta gamma di servizi che possono essere gestiti meglio attraverso l'outsourcing.Questi servizi possono includere assistenza clienti e supporto tecnico, audit finanziari, amministrazione e fatturazione delle politiche, gestione dei dati e analisi e elaborazione dei reclami.Mentre i funzionari delle richieste di assicurazione sul campo lavorano con i consumatori nelle regioni locali, i processi che si svolgono dietro le quinte possono essere gestiti da aziende in outsourcing in altre località e, in molti casi, in altri paesi.

In molte aziende, l'uso dell'outsourcing assicurativo sta migliorando la capacità sia di servire i clienti sia ottenere più credibilità sul mercato.Quando le esigenze dei clienti sono meglio soddisfatte, quegli stessi consumatori tornano più e più volte per ulteriori acquisti e servizi.Inoltre, l'outsourcing assicurativo può migliorare le prestazioni degli agenti sul campo che hanno un migliore accesso al supporto e ai prodotti necessari per rispondere alla richiesta e gestire i reclami assicurativi, a beneficio dei consumatori.

Negli ultimi decenni, c'è stato un aumento in molti settori, incluso il settore assicurativo, per esternalizzare molti processi aziendali.Come molti altri settori, l'industria assicurativa ha visto aumentare il costo delle imprese, facendo perdere a molte aziende che gli affari a un numero di concorrenti a prezzi più bassi.Ciò può influire seriamente sulla linea di fondo del business;Pertanto, l'outsourcing diventa una necessità di mantenere un'attività attiva in un mercato in continua evoluzione e altamente competitivo.

L'avvento di Internet e la tecnologia di nuova sviluppo hanno reso più facile che mai condurre outsourcing assicurativi a livello globale.I clienti possono essere indirizzati ai call center in altri paesi tutto il giorno per ottenere il servizio di cui hanno bisogno per gestire i reclami assicurativi o porre domande.Le transazioni finanziarie possono essere elaborate con la velocità della luce attraverso una rete di società di servizi finanziari in outsourcing.