Cosa è coinvolto nella gestione del front office dell'hotel?

La gestione del front office dell'hotel rappresenta le attività e le attività associate alla gestione del service desk di hotel e motel.I compiti sono spesso vari e includono una serie di elementi importanti che alimentano le informazioni al management superiore.Alcune attività comuni includono la contabilità di base, la gestione di problemi e i problemi dei clienti e la gestione della manutenzione standard dell'hotel.La gestione del front office dell'hotel può anche essere responsabile delle assunzioni, della formazione e della programmazione dei lavoratori della zona.Queste posizioni possono includere impiegati, revisori notturni, personale di servizio e equipaggi di pulizia.

Le attività di contabilità includono il cassetto in contanti, la gestione delle ricevute per le camere in affitto e le piccole spese in contanti per l'hotel.Questi assicurano che l'hotel possa bilanciare correttamente e tenere conto dei soldi ricevuti dai clienti.La gestione del front office dell'hotel potrebbe non completare effettivamente tutte le attività di contabilità standard.In alcuni casi, il gestore può semplicemente supervisionare il processo e garantire che sia sia accurato che valido.Questa separazione presenta anche una forte segregazione dei doveri, che aiuta a prevenire l'appropriazione indebita o le frodi.Come attività basata sul servizio, la gestione del front office dell'hotel aiuta a occuparsi di una varietà di problemi dei clienti.Mentre la maggior parte è abbastanza semplice e aiuta a garantire un soggiorno piacevole, ogni tanto si presenta un problema serio.Il direttore del front office dell'hotel deve essere al centro di questi problemi e scappare eventuali problemi negativi prima di iniziare davvero.In caso contrario, può comportare commenti potenzialmente negativi nei confronti dell'hotel e del suo personale, che può essere un proglem ancora più grande. La manutenzione dell'hotel è un processo senza fine.Gli hotel possono trovarsi estremamente impegnati a volte, specialmente durante le stagioni di punta.L'Hotel Front Office Management esamina i problemi di manutenzione e pone le richieste di riparazione o sostituzione degli articoli.Il manager è anche responsabile di garantire che questi problemi siano curati in modo tempestivo.Ad esempio, la manutenzione ritardata della piscina può allontanare i clienti dall'hotel, riducendo le entrate dell'azienda.

Qualsiasi altro problema può diventare rapidamente una responsabilità per la gestione del front office dell'hotel.Come manager, spesso non c'è fine alle attività quotidiane che possono sorgere.Questi includono la preparazione per le riunioni di lavoro, la gestione di posta e i pacchetti, la revisione delle prenotazioni o il controllo delle stanze pulite.In breve, questo individuo è il punto in grado di far accadere correttamente le cose e correre senza intoppi in hotel.