Cos'è l'outsourcing offshore?

L'outsourcing offshore è la pratica di assumere organizzazioni o dipendenti per svolgere attività aziendali all'estero.Ad esempio, un'azienda può produrre e vendere parti di computer negli Stati Uniti, ma utilizzare l'outsourcing offshore per gestire le linee telefoniche del servizio clienti e di supporto tecnico.L'immissione dei dati è un altro lavoro che viene spesso esternalizzato all'estero.Internet ha svolto un ruolo importante nell'outsourcing in altri paesi, non solo consentendo alle aziende di esternalizzare il lavoro ad altre organizzazioni e assumere dipendenti a una certa distanza, ma anche rendere più facile assumere lavoratori freelance da tutto il mondo, ottenere progetti per completareCommissioni significativamente più basse. L'outsourcing offshore è spesso suddiviso in quattro categorie principali.La categoria ITO prevede l'outsourcing all'estero di una tecnologia informatica Companys.La categoria BPO prevede l'outsourcing dei processi aziendali, che può includere la gestione dei call center e l'elaborazione dei reclami.Lo sviluppo del software rientra nella categoria di ricerca e sviluppo del software (ricerca e sviluppo) mentre KPO copre l'outsourcing dei processi di conoscenza, che in genere comporta processi che richiedono un livello più elevato di abilità, esperienza e/o conoscenza.Queste cose possono includere l'interpretazione dei raggi X e la ricerca di investimenti;Possono anche includere compiti relativi alla contabilità o anche più lavori tecnici come l'ingegneria.

Spesso, l'outsourcing offshore ottiene una cattiva stampa quando le aziende inviano lavoro in altri paesi in cui possono pagare salari più bassi rispetto a quelli tipici nel paese in cui si basano.Gli oppositori affermano che l'outsourcing all'estero porta il lavoro dai dipendenti domestici e possono persino danneggiare l'economia.Tuttavia, questa configurazione non è criticata solo per i salari.Alcuni consumatori si oppongono anche a questo tipo di outsourcing, affermando che porta a una diminuzione della qualità, soprattutto quando si tratta di servizio clienti e supporto tecnico.Ad esempio, potrebbe esserci una barriera linguistica che lascia i clienti meno soddisfatti quando si tratta di un call center all'estero.

I sostenitori dell'outsourcing offshore affermano che tali critiche possono essere sfollate.Ad esempio, mentre alcuni critici sostengono che l'outsourcing all'estero è responsabile di livelli significativi di perdita di lavoro, alcuni sostenitori indicano le recessioni, le ricadute delle dot-com e la crescita della produttività come veri colpevoli.In effetti, alcuni critici affermano che l'outsourcing offshore aiuta effettivamente l'economia in due modi.Innanzitutto, affermano che riduce i costi per tutti su tutta la linea.In secondo luogo, sostengono che crea posti di lavoro rendendo l'economia più efficiente.

In questo momento, sembra che l'outsourcing all'estero cresca solo con il tempo.Alcuni esperti prevedono che circa un quarto dei lavori IT sarà all'estero tra qualche anno.Tuttavia, molti esperti suggeriscono anche che le aziende procedono lentamente e con cautela per evitare la perdita di talenti e preservare le prestazioni.Inoltre, alcune piccole imprese potrebbero trovare il modo di utilizzare l'outsourcing offshore per rendere le loro attività più competitive, specialmente nei mercati che sono attualmente dominati da grandi società.