Cos'è la gestione basata sui processi?

La gestione basata sul processo è un approccio di leadership o di gestione che cerca di definire le politiche che regolano il funzionamento dell'organizzazione e sviluppano procedure che danno in modo più efficiente a tali politiche e funzionano.Quando si funziona correttamente, questo approccio alla gestione dei processi consente di strutturare l'operazione quotidiana in modo che la missione, gli obiettivi e i valori dell'azienda siano sempre al centro di ciò che è e non è fatto sul posto di lavoro.Come per molti approcci all'efficienza manageriale, la gestione basata sui processi non fornisce una soluzione definitiva che non cambia mai, ma fornisce invece il framework in cui i manager possono perfezionare l'operazione quando e se necessario, pur fornendo continuità a tutti i soggetti coinvolti nel processo di produzione.

Mentre esistono vari approcci alla gestione basata sui processi, molti usano la visione dell'azienda come punto di partenza per lo sviluppo degli elementi essenziali della strategia di gestione.Chiarire la visione dell'azienda a tutti coloro che sono coinvolti nel processo di gestione, diventa molto più facile esaminare varie strategie per l'organizzazione dei dipartimenti, creando linee di comunicazione e stabilendo un ambiente di lavoro in cui tutti i segmenti dell'azienda lavorano per lo stesso fine.Man mano che ogni possibile processo o procedura viene considerata, i manager possono decidere se quell'approccio è in armonia con la visione o se in qualche modo inibisce all'azienda di realizzare quella visione.

Insieme alla visione, la gestione basata sul processo considera anche la creazione e l'eventuale realizzazione di obiettivi specifici.In questo processo sono inclusi sia gli obiettivi a lungo termine che a breve termine.Supponendo che gli obiettivi dell'azienda siano in armonia con la visione del business, gli obiettivi possono servire da parametri di riferimento di quanto bene l'azienda sta tenendo alla sua visione.Se le procedure interne che sono in atto consentono di spostarsi verso il raggiungimento di questi obiettivi e sono in linea con la visione dell'azienda, il team di gestione sta praticando un approccio di gestione basato sul processo che è nel migliore interesse dell'azienda.

È importante notare che mentre la visione di un'azienda è meno soggetta a modifiche, obiettivi e procedure utilizzati per raggiungerli possono cambiare di volta in volta.Fattori come i cambiamenti nelle esigenze dei consumatori, i cambiamenti nell'economia generale e la necessità di sviluppare linee di prodotti nuove o migliorate avranno un certo impatto sul modo in cui i manager funzionano nelle rispettive aree di responsabilità.Per questo motivo, le basi della gestione basata sui processi chiedono sempre ai manager di valutare le procedure attuali alla luce dei nuovi sviluppi e adottare misure per regolare la struttura e la funzione dell'azienda in modo che possa continuare a funzionare al massimo tasso di efficienza comepossibile.