Cos'è la gestione delle prestazioni delle vendite?
La gestione delle prestazioni delle vendite è l'ottimizzazione di una vendita individuale o dei team.Oltre ai numeri grezzi, la gestione delle prestazioni delle vendite è anche misurata dalla qualità delle vendite in termini di soddisfazione dei clienti, nonché dalla fedeltà dei clienti espressa attraverso le attività ripetute.Le vendite possono essere gestite utilizzando una serie di strumenti di gestione delle prestazioni che aiutano a educare e motivare il venditore o il team, fissare obiettivi e misurare la soddisfazione del cliente.
La base di base della gestione delle prestazioni delle vendite è una formazione adeguata, per garantire che i venditori conoscano il loro prodotto oServizio dentro e fuori, nonché la demografia dei loro clienti.Una volta che un venditore è armato di questo tipo di informazioni, è pronto a provare diversi approcci di vendita.Se il venditore fa parte di una squadra, l'assistenza della gestione è cruciale in questo frangente per aiutare a determinare quali tecniche di vendita sono più efficaci e quali trattengono il venditore dal raggiungimento dei suoi obiettivi.
Un altro metodo di gestione delle prestazioni delle vendite sono prodotti e servizi motivazionali come libri, DVD e seminari.Molti oratori motivazionali offrono un portafoglio di strumenti su misura per aiutare i venditori a migliorare il loro passo, la chiusura e la tecnica generale di vendita, indipendentemente dal prodotto o dal servizio che vendono.La definizione degli obiettivi è anche una componente importante per questi prodotti, che può aiutare i venditori a stabilire una linea temporale per obiettivi specifici e quando raggiungerli per tracciare i suoi progressi.Questi tipi di prodotti e servizi sono particolarmente utili per i venditori autonomi che non hanno risorse e supporto delle organizzazioni da cui attingere per rimanere motivati e raggiungere i loro obiettivi di vendita.
Rimanere in contatto con i clienti è un'altra parte vitale delle prestazioni di venditaGestione, per garantire non solo un elevato volume di vendite, ma anche un'alta qualità delle vendite con cui il cliente è soddisfatto.Oltre a trasformare i clienti una tantum in clienti abituali, un altro componente importante delle prestazioni di vendita di successo è la risoluzione delle preoccupazioni e dei reclami dei clienti, al fine di evitare di raccogliere il tipo di pubblicità negativa del passaparola che può influire sulle vendite.Un venditore che non effettua il check -in con i clienti dopo aver chiuso le loro offerte potrebbe perdere l'opportunità di risolvere una controversia e attuare il controllo dei danni prima che vengano fatti ulteriori danni all'azienda, al suo prodotto o servizio.