Qual è l'importanza dell'intelligenza competitiva?

L'intelligenza competitiva è informazioni sui concorrenti ottenuti utilizzando fonti considerate legittime e legali.Questo tipo di intelligenza eticamente raccolta può fare molto per aiutare un'azienda a sviluppare strategie per competere con altre società che offrono beni e servizi simili e cercare di attirare i consumatori negli stessi mercati.L'importanza dell'intelligenza competitiva è vista in ogni aspetto delle attività commerciali, a partire dai prodotti stessi e passando agli sforzi di vendita e marketing, e persino fattori come l'ordinamento e l'assistenza clienti che i clienti ricevono dopo il completamento di una vendita.

L'importanza dell'intelligenza competitiva in relazione al prodotto stesso è particolarmente importante.La raccolta di dati su prodotti simili consente di confrontare e contrastare le qualità e le caratteristiche del bene o del servizio, identificando efficacemente la probabilità che le caratteristiche motivano i consumatori a scegliere i prodotti di un'azienda rispetto a un'altra.I dati possono anche essere utili in termini di impostazione dei prezzi, in modo che i prodotti ciò che sono molto simili in termini di funzione, ingredienti e qualità possano essere prezzi in modo competitivo sul mercato.Anche informazioni come i prossimi cambiamenti nel modo in cui i concorrenti stanno confezionando i loro prodotti possono essere molto utili nel posizionare un'azienda per competere con successo.

Non vi è dubbio che l'importanza dell'intelligenza competitiva sia vista negli sforzi di vendita e marketing.Ottenere intelligenza sui mercati dei consumatori mirati dai concorrenti può fare molto nella creazione di schemi di vendita e marketing che possono consentire all'azienda di competere negli stessi mercati o persino consentire all'azienda di identificare altri mercati che i concorrenti stanno attualmente ignorando.Ad ogni modo, le campagne di vendita e marketing possono essere realizzate per generare ulteriori livelli di riconoscimento pubblico e costruire una base di clienti fedele che la concorrenza potrebbe avere difficoltà a minare.

Quando si tratta di questioni come la gestione degli ordini e la consegna, l'importanza dell'intelligenza competitiva può essere estremamente utile.Sapere come i concorrenti semplificano il processo di ordinazione e assicurano anche che i clienti ricevano ordini rapidamente può fare molto per aiutare un'azienda a ristrutturare i propri processi interni per offrire livelli di servizio simili.Allo stesso modo, ottenere informazioni su come l'assistenza clienti e le iniziative di servizio vengono effettuate da aziende simili può fare una grande differenza in termini di fidelizzazione dei clienti.In sostanza, l'importanza dell'intelligenza competitiva non può essere sottovalutata, poiché è molto probabile che i dati siano utili in più aree delle attività commerciali.