Qual è il ruolo dell'etica nella comunicazione aziendale?

Il ruolo dell'etica nella comunicazione aziendale è il modo in cui le considerazioni etiche vengono applicate alle comunicazioni aziendali.L'etica nella comunicazione aziendale può provenire dalla gestione dell'organizzazione ai dipendenti, dai dipendenti ai clienti e ai fornitori o tra l'organizzazione nel suo insieme e l'esterno.In questo senso, la comunicazione aziendale può essere vista dalle comunicazioni interne all'interno dell'azienda, oppure può essere vista dal punto di vista dell'entità aziendale e all'esterno.

In generale, le organizzazioni hanno metodi per comunicare con i propri dipendenti o per diffondere informazioni aloro.La comunicazione all'interno di un'organizzazione può essere strutturata in modo tale che le informazioni possano fluire dall'alto verso il basso attraverso diversi canali, come il dipartimento delle risorse umane.L'etica nella comunicazione aziendale significa che la comunicazione tra la direzione e i dipendenti deve includere l'applicazione di standard etici durante la comunicazione.Ad esempio, la direzione deve essere il più chiara possibile nel modo in cui trattano i propri dipendenti comunicando loro le ragioni di determinate azioni e aspettative.Se la società ha dichiarato un grande profitto, ad esempio, la direzione deve condividere il bonus in modo equo tra i vari dipendenti o comunicare loro il motivo per non farlo.

L'applicazione dell'etica nella comunicazione aziendale offre ai dipendenti un senso di appartenenza e li incoraggia ad essere più produttivi.La gestione dell'organizzazione deve anche comunicare chiaramente ai dipendenti il tipo di standard etici che devono esibirsi verso entità esterne come clienti, fornitori e altre classi di persone che interagiscono con l'azienda.Ciò include il tipo di istruzione che la direzione ha dato ai dipendenti nel modo in cui devono comunicare con i clienti.La comunicazione in questo senso include ciò che fanno e dicono, o non si dice o non si rivelano ai clienti.

L'uso di parole ambigue o la falsa dichiarazione deliberata della vera situazione degli eventi fa parte dell'etica nella comunicazione aziendale.Alcune aziende formano le loro offerte ai clienti in modo tale che i clienti non si rendono conto che ci sono catture nascoste nell'offerta.Un esempio di ciò è l'offerta di un tasso di interesse molto basso su un mutuo da parte di un finanziatore finanziario, senza lasciare che il cliente comprenda che i tassi di interesse aumenteranno in futuro o che i termini di rimborso potrebbero essere modificati dall'istituzione finanziaria.