Qual è il ruolo della qualità come vantaggio competitivo?

La qualità come vantaggio competitivo è vista come uno dei modi fondamentali in cui sia le singole imprese che le economie nazionali possono competere con successo sul mercato globale.Contrasta con il vantaggio comparativo, che, fino alla metà degli anni '80, è stato visto come un metodo chiave per facilitare la crescita commerciale e economica.Il vantaggio comparativo si concentra su aziende o nazioni che producono quei beni e servizi in cui sono più efficienti e lo scambiano per prodotti che possono essere resi più efficiente in altre nazioni.Sebbene considerato reciprocamente vantaggioso, il commercio comparativo non ha tenuto direttamente conto della qualità come vantaggio competitivo e si è invece concentrato sul costo della produzione di beni anziché sulla loro fattibilità e durabilità finale una volta completate.

Tutta l'industria competitiva cerca di distinguersi attraverso la manipolazione della manipolazioneDiversi fattori chiave.Questi includono il prezzo addebitato per beni e servizi, posizioni convenienti da cui possono essere fornite e stabilendo una base di clienti fedeli.Laddove entra in gioco la qualità come vantaggio competitivo è in un ruolo di sfondo o di supporto, in quanto ha un impatto diretto su ogni altro aspetto di una strategia aziendale.Un prezzo premium può essere addebitato per le merci basate su una qualità percepita superiore, e questo crea una tendenza per i clienti ad essere naturalmente fedeli a un marchio, facilitando un'espansione più rapida di quanto i concorrenti possano raggiungere nello stesso settore.La qualità aggiunge anche un elemento di vantaggio strategico alle aziende in quanto nega la maggior parte dei feedback negativi e dei rendimenti dai clienti e riduce le spese di scarto e di rielaborazione nel processo di produzione.

In un sondaggio del 2011, il 70% di 3.400 piccole e medie dimensioniLe imprese nel complesso in 34 diverse economie nazionali hanno valutato la qualità come un vantaggio competitivo come loro preoccupazione principale.Sono state notate eccezioni uniche in India e Cina, con le imprese indiane che hanno anche valutato la qualità come molto importante, ma ponendo più enfasi sul riconoscimento e sul prezzo del marchio che altrove.Nelle imprese cinesi intervistate, solo il 46% ha valutato la qualità come di massima preoccupazione nell'essere competitivi, il che potrebbe non essere sorprendente poiché la Cina ha fatto un nome a livello internazionale per essere più competitiva sul prezzo rispetto alla maggior parte dei prodotti di altre economie.La Cina rimane anche un'eccezione alla regola in quanto ha continuato a trovare successo a livello globale concentrandosi sul vantaggio comparativo per i suoi beni e servizi.Le nazioni in cui le aziende hanno valutato la qualità come un vantaggio competitivo più fortemente che altrove nel mondo includevano l'84% delle imprese latinoamericane intervistate considerandolo più importante e il 92% in Vietnam, nonché l'85% a Taiwan considerando la qualità come estremamente importante per il successo degli affari.

Uno sguardo più complesso alla qualità come un vantaggio competitivo nell'ambiente aziendale entra in quella che è noto come Distribuzione delle funzioni di qualità (QFD).Il QFD tenta di abbattere la qualità in aspetti sia positivi che negativi come guida per le aziende per concentrare i propri sforzi sui vantaggi di qualità positiva su tutto il resto, poiché questo è visto come un pilota più forte per la costruzione dell'azienda.Un esempio di aspetti di qualità negativa che possono essere straordinariamente focalizzati dalle aziende include la gestione di clienti delusi in misura eccessiva.Invece, se un'azienda si concentra su quei clienti che sono i più soddisfatti dei suoi prodotti o servizi e trova modi per migliorare questo aspetto dell'azienda, è più probabile che spinga l'attività.

Poiché la qualità è un termine soggettivo chePuò essere definito in modo molto diverso dai rivali aziendali, sono stati fatti tentativi per suddividerlo in diverse categorie oggettive, come la qualità del design e la qualità della conformità.La qualità del design riguarda principalmente la funzionalità e la durata del prodotto in termini di ciò che il cliente desidera effettivamente utilizzarlo.Qualità della conformità, d'altra parte,Si concentra sull'intento originale per il quale il prodotto è stato realizzato indipendentemente dai vari usi a cui viene utilizzato sul mercato.Insieme, gli aspetti complessi di entrambi gli approcci alla ricerca di prodotti sono incorporati in ciò che è noto come Total Quality Management (TQM), che deve rimanere incentrato sul cliente al fine di facilitare la sopravvivenza e la crescita di tutte le attività commerciali.