Come posso diventare un agente di servizio ospite?

Se vuoi diventare un agente di servizio ospite in un hotel, in genere dovrai completare un programma di formazione sul lavoro fornito dal tuo datore di lavoro dopo essere stato assunto.Molti hotel non richiedono ai dipendenti della reception per conseguire una laurea, anche se ci si può aspettare che tu abbia un diploma di scuola superiore.Altre qualifiche possono includere la detenzione di posti di lavoro nelle aree del servizio clienti o delle vendite al dettaglio, entrambi i quali possono fornire un sostituto adeguato per l'esperienza alberghiera o la formazione formale.Ci si potrebbe anche aspettare che trasmetta un controllo dei precedenti prima di poter diventare un agente di servizio ospite, poiché in genere gestirai le informazioni finanziarie e personali degli ospiti dell'hotel.

Gli agenti di servizio degli ospiti dell'hotel spesso gestiscono la reception e aiutano gli ospiti a effettuare il check -ine fuori dall'hotel.Aiutano anche gli ospiti con richieste di camere e potrebbero anche essere invitati a fungere da risorsa per gli ospiti, fornendo informazioni sui trasporti e sui servizi e nelle attrazioni locali.Dato che il personale della reception saluta gli ospiti all'arrivo e sono rappresentanti dell'hotel stesso, è importante essere ben curato e prestare attenzione al tuo aspetto personale.È anche fondamentale che tu sia in grado di mantenere un comportamento amichevole e calmo, anche quando si lavora con ospiti che sono scortesi o agitati.Se non pensi di avere questo tipo di autocontrollo, potrebbe non essere una buona idea per te diventare un agente di servizio ospite.

Sebbene di solito non è richiesta un'istruzione formale per coloro che vogliono diventare un agente di servizio ospite, potresti trovare più facile ottenere un lavoro se hai seguito almeno alcuni corsi di gestione alberghiera o ospitalità.Un'altra opzione è quella di iscriversi a un programma di laurea in ospitalità o di gestione alberghiera.Se sei iscritto a un tale programma, chiedi di organizzare uno stage della reception in un hotel, in quanto ciò può aumentare significativamente le tue possibilità di trovare lavoro dopo la laurea.

Se non sei attualmente a scuola e non hai una formazione formale nella gestione alberghieraO ospitalità, potresti essere in grado di diventare un agente di servizio ospite se puoi mostrare un manager di assunzione di hotel che hai un background forte nel lavorare con il pubblico.Ciò potrebbe includere un background nel servizio clienti o nel lavoro nei negozi di vendita al dettaglio, poiché entrambi richiedono di lavorare a stretto contatto con i clienti per risolvere i problemi e garantire la soddisfazione del cliente.Prenditi il tempo per evidenziare questa esperienza nel tuo curriculum, lettera di accompagnamento e durante le interviste di lavoro, in quanto potrebbe fare un'enorme differenza nell'ottenere la posizione che desideri.