Cosa fa un direttore d'albergo?
Un direttore d'albergo è incaricato di gestire ogni aspetto di un hotel.Questo lavoro richiede al direttore di gestire tutto, dalle vendite, all'ospitalità, alla gestione e al personale delle strutture.Questo lavoro varia in portata a seconda delle dimensioni della casa di stanza e del personale a portata di mano, ma nella maggior parte dei casi il direttore è la figura centrale che prende tutte le decisioni importanti.
La gestione delle vendite è uno dei più grandi doveri del direttore d'albergo.Questo individuo è responsabile degli utili delle operazioni, che derivano direttamente dalle vendite.Un regista adempirà i tassi delle camere in base alla stagione turistica, ai fattori economici e alla concorrenza.Inoltre, il regista è spesso responsabile della gestione del marketing, come la messa in servizio di pubblicità per cartelloni pubblicitari, televisione, stampa e online.Gli hotel più grandi possono avere dipartimenti di vendita e marketing, ma il regista deve ancora essere coinvolto nel lavoro con i dirigenti del dipartimento per guidare la direzione di questi sforzi.
La gestione delle strutture è un'altra parte cruciale del lavoro di un direttore d'albergo.Per funzionare senza intoppi, un hotel deve essere mantenuto pulito e ordinato su un programma limitato.Pertanto, lavorare con il personale dell'hotel è molto importante.Un regista deve prevedere eventuali problemi, come una corsa agli ospiti dell'hotel, una carenza di forniture o cambiamenti negli orari dei lavoratori e prendere decisioni che si traducono in una forma presentabile.
L'ospitalità impiega anche molto tempo per un direttore d'albergo.Ogni volta che c'è un cliente infelice o un reclamo, il direttore deve spesso lavorare come mediatore per ricercare il problema e, se è necessaria un'azione, prendere le misure per correggere qualsiasi errore.Un esempio sarebbe parlare con un cliente il cui soggiorno non ha soddisfatto le aspettative, scoprire se l'hotel avrebbe dovuto soddisfare tali richieste e offrire il risarcimento del cliente per questo errore.L'ospitalità non è tutta una cattiva notizia, tuttavia, perché un regista può anche essere responsabile della pianificazione di eventi speciali, come i giorni di apprezzamento dei clienti.
Forse il lavoro di direttore alberghiero più consumante sta affrontando il personale.Questo importante compito significa supervisionare il programma di pulizia dei lavoratori, dei lavoratori della reception e di tutti gli altri dipendenti per essere pienamente personale.Assumere e licenziare i dipendenti è anche un dovere del direttore.Trattare con il libro paga è spesso gestito da un contabile, ma le finanze dell'hotel devono ancora essere monitorate dal direttore per avere una panoramica completa dell'operazione.