Cosa fa un bibliotecario di riferimento?
Un bibliotecario di riferimento fornisce assistenza agli utenti di una biblioteca che necessitano di aiuto per localizzare risorse e informazioni.Questo lavoro richiede eccellenti capacità del servizio clienti, nonché familiarità con la ricerca e la capacità di rispondere a domande impegnative da parte degli utenti che potrebbero essere alla ricerca di cose oscure e insolite.I bibliotecari di riferimento devono tenere un diploma di scienze della biblioteca (MLS) e possono avere ulteriori certificazioni e qualifiche, a seconda di dove lavorano.
L'hub del luogo di lavoro dei bibliotecari di riferimento è il desk di riferimento, un'area che i membri del pubblico possono avvicinarsiper informazioni e assistenza.Il desk di riferimento ha risorse come computer e connessioni al catalogo insieme ai riferimenti che il personale utilizza frequentemente, come mappe dell'area, dizionari e così via.Le persone possono chiedere aiuto al bibliotecario per la ricerca di informazioni, un orientamento della biblioteca per imparare a utilizzare le risorse e altri assistenza.
Molti bibliotecari di riferimento insegnano le lezioni ai membri del pubblico, mostrando loro come utilizzare le risorse della biblioteca e fornendo lorocon alcuni consigli di ricerca di base e trucchi.Nei campus universitari, il bibliotecario può essere molto attivo durante la settimana di orientamento, lavorando con gli studenti per aiutarli a familiarizzare con la biblioteca.I bibliotecari forniscono anche assistenza nell'uso di risorse tecniche come macchine per microfilm, fotocopiatrici e così via, e possono risolvere i problemi di accesso a Internet in biblioteca e di altri problemi con l'esperienza degli utenti.
Un bibliotecario di riferimento può anche svolgere un ruolo nello sviluppo di raccolte di biblioteche.I bibliotecari devono conoscere bene lo stock della biblioteca in modo che possano aiutare le persone in modo più efficace e di solito identificano punti deboli e buchi nella raccolta come parte del loro lavoro.Possono formulare raccomandazioni per nuove acquisizioni e lavoreranno con il gestore delle collezioni per determinare quali tipi di risorse sarebbero più utili per i clienti delle biblioteche.Questi possono includere libri, film, nastri, spartiti e altre acquisizioni.
Lavorare come bibliotecario di riferimento richiede eccellenti capacità di comunicazione.I clienti possono avere richieste vaghe e non focalizzate che il bibliotecario di riferimento deve essere in grado di interpretare accuratamente.I bibliotecari di solito vogliono mostrare agli utenti come aiutarsi oltre a fornire informazioni, quindi gli utenti si sentiranno più sicuri nella biblioteca, e ciò richiede di conoscere diversi stili di comunicazione per connettersi efficacemente con i clienti.Un'utile abilità per le persone in questa posizione è il "colloquio di riferimento", in cui il bibliotecario pone una serie di domande per scoprire ciò di cui un patrono ha bisogno e seleziona le risorse più appropriate e utili.