Cosa fa uno scienziato delle applicazioni?

Uno scienziato delle applicazioni offre assistenza clienti per un produttore di attrezzature o forniture scientifiche o un fornitore di servizi di laboratorio.Questo lavoro può includere una miscela di attività di relazioni con i clienti tra cui vendite, risoluzione dei problemi e istruzione dei clienti.I requisiti di lavoro entry-level possono dipendere dalla società.A volte è richiesto un diploma post-laurea, mentre in altri casi, i rappresentanti possono avere una formazione come tecnici di laboratorio o venditori, ma nessuna vasta esperienza educativa.

Una parte del lavoro di uno scienziato delle applicazioni può includere l'escalation delle chiamate di servizio clienti.Quando un cliente chiama un'azienda con un'esigenza complessa, il personale di vendita normale potrebbe non essere in grado di gestirlo.Lo scienziato delle applicazioni può prendere la chiamata, discutere la necessità con il cliente e sviluppare raccomandazioni per prodotti e servizi che possono essere utili.A volte ciò comporta visite di vendita in un sito per dimostrare attrezzature e forniture, offrire la possibilità di testare i prodotti e formare il personale per utilizzare le attrezzature.

Nel caso in cui un cliente abbia un problema, anche le applicazioni scienziati sono disponibili.Le aziende potrebbero avere difficoltà a ottenere risultati affidabili con uno strumento scientifico, per esempio.Ciò potrebbe richiedere testare l'attrezzatura, doppio controllo dei campioni nel laboratorio dell'azienda e altre attività.I laboratori possono anche richiedere la verifica e il supporto per assicurarsi che le loro attrezzature funzionino correttamente in modo che soddisfino gli standard che consentono loro di presentare i risultati dei test per scopi forensi e normativi.

tivamente i clienti di fornitori scientifici possono talvollmente hanno esigenze avanzato e potrebbero aver bisogno di essere in gradoper interagire con un rappresentante che abbia familiarità con il tipo di lavoro che svolgono e le attrezzature che usano.Un rappresentante del servizio clienti convenzionale può passare chiamate complesse a uno scienziato delle applicazioni per aumentare la soddisfazione del cliente.Oltre a vendere prodotti e servizi e fornire supporto, questi rappresentanti possono anche guidare seminari e fornire istruzione.Possono mostrare ai clienti come utilizzare le attrezzature in modo più efficace ed efficiente, ad esempio, o come espandere i servizi che offrono sfruttando le offerte della loro azienda. Il lavoro in questo campo richiede eccellenti capacità di comunicazione e una conoscenza approfondita delIndustria pertinente.Qualcuno che lavora come scienziato delle applicazioni per un'azienda di test che gestisce gli esemplari veterinari, ad esempio, deve avere familiarità con gli sviluppi della scienza veterinaria.I clienti possono contattare questo rappresentante per discutere di servizi di test, risultati di test e altre preoccupazioni e possono utilizzare terminologia avanzata e discutere concetti complessi nel processo.