Cos'è un chatterbot?

Chatterbot sono programmi progettati per offrire un'interazione elettronica con gli umani che è in qualche modo simile alla conversazione o alle chiacchiere che si svolgono tra due persone.Utilizzato in una serie di applicazioni, il chatterbot è intimamente coinvolto con i giochi online e altri programmi in cui le azioni e le comunicazioni verbali di un essere umano hanno un impatto sulle risposte fatte dal programma per computer.Questo tipo di miglioramento del programma può aiutare a rendere più amichevoli le varie applicazioni per molti utenti.

A volte noto come robot di talk, robot di chat o persino chiacchiere, il chatterbot funziona come agente conversazionale.Il gioco online è un esempio di programmi in cui il dispositivo aiuta a creare un ambiente più attraente e attira il giocatore umano ad entrare in un gioco.Anche se non ci sono altri giocatori umani partecipanti, il Chatterbot fornisce una conversazione in base a ciò che l'individuo sceglie di dire o fare.Mentre l'interazione potrebbe non avere la spontaneità delle comunicazioni verbali tra due esseri umani, il chatterbot imita efficacemente un flusso di conversazione e quindi migliora il livello di godimento derivato dall'attività.

Il chatterbot fa parte della tecnologia più ampia volta a fornire strumenti di conversazione intelligenti in molti tipi di comunicazione elettronica.Molte aziende utilizzano la tecnologia Chatbot come mezzo per screening e chiamate in entrata in entrata ai centri di assistenza clienti.L'idea è che utilizzando un chatterbot per gestire più richieste di routine di assistenza, tecnici in diretta o personale del servizio clienti possano trascorrere più tempo a concentrarsi sui clienti con problemi più dettagliati.

Man mano che la programmazione per le applicazioni di chatterbot diventa più sofisticata, l'idea di due chiacchiere che interagiscono tra loro e avere una conversazione che è sia logica che costruttiva diventa più una possibilità.L'utilizzo di due o più chiacchiere in questo tipo di ambiente consentirebbe alle persone di avere l'interfaccia dei dispositivi con un chatterbot che sta screenando le chiamate per un potenziale cliente o fornitore e consentire ai robot di raccogliere dati pertinenti l'uno dall'altro.Ciò consentirebbe ai manager e al altro personale di rivedere lo scambio di conversazione archiviato a loro piacimento e quindi avviare un contatto da persona a persona se interessato a farlo.