Cos'è un protocollo di pensiero ad alta voce?

Un protocollo di Think Aloud (TAP) è un metodo di test in cui ai soggetti viene chiesto di parlare mentre interagiscono con un manuale, un dispositivo o un concetto.Possono discutere di come si sentono mentre lavorano e distrussano problemi e soluzioni ad alta voce mentre procedono.Molte strutture registrano i test e anche gli osservatori prendono appunti.Queste informazioni possono fornire un feedback importante per migliorare un prodotto, comprendere come le persone usano il pensiero critico per risolvere i problemi e raccogliere informazioni più generali su come le persone pensano e si comportano.

In questo processo, il tester crea l'ambiente, di solito con distrazioni minimePer controllare le variabili.All'argomento del test può essere assegnato un'attività come l'uso di un manuale per assemblare qualcosa o risolvere un programma.I soggetti possono anche interagire con oggetti sconosciuti o testare cose come software e controlli meccanici per i dispositivi.Il ricercatore racconta l'argomento sullo scopo del test, in genere sottolineando che l'obiettivo è raccogliere informazioni nel modo più naturale possibile.

Il tester nel protocollo Think Aloud inizia a interagire con il tema del test, offrendo pensieri.Questi potrebbero variare dalla antipatia di un layout di manuali al tentativo di risolvere un problema.Un partecipante potrebbe, ad esempio, essere presentato con un computer e chiedere di eseguire un'attività.L'utente può parlare di provare a trovare il programma giusto per l'attività, apprendere i controlli del programma e cercare assistenza dalla documentazione dei computer.

Questo approccio richiede un osservatore neutrale che non commenta o interagisce durante il protocollo Think Aloud.Se si verificano errori, il tester prende atto delle condizioni.Gli utenti che testano un nuovo telefono cellulare, ad esempio, potrebbero tutti fare errori simili, suggerendo che qualcosa non va nell'interfaccia;Un pulsante che i progettisti pensano sia intuitivo, ad esempio, potrebbe essere confuso.Allo stesso modo, la documentazione in un manuale per impostare una scrivania potrebbe mancare una informazione chiave che si traduce in un errore coerente durante i test.

I ricercatori scientifici possono usare il protocollo Think Aloud per saperne di più sulla cognizione umana, non necessariamente con ilObiettivo di testare un prodotto o un insieme di documentazione.Una crescente comprensione di come le persone risolvono i problemi e si avvicinano a nuovi ambienti può aiutare i ricercatori con compiti come il trattamento dei pazienti con deficit cognitivi o lo sviluppo di programmi per le persone con difficoltà di apprendimento.I soggetti dislessici, ad esempio, potrebbero mostrare attraverso un protocollo Think Aloud che un programma di educazione presumibilmente progettato per loro non funziona come previsto.