Cos'è un cerchio di controllo di qualità?

Più spesso indicato semplicemente come un cerchio di qualità, un cerchio di controllo di qualità (QCC) è un approccio di gestione che prevede l'input da una serie di diverse fonti all'interno della struttura di un'azienda.Lo scopo di un cerchio di controllo di qualità è identificare la presenza di un problema specifico delle prestazioni all'interno dell'azienda, determinare le origini del problema e quindi sviluppare un processo che aiuta a correggere o risolvere il problema senza attivare ulteriori problemi altrove all'interno della struttura operativa.Identificato per la prima volta come una tecnica di gestione specifica in Giappone, il processo è ora utilizzato in diverse aziende in tutto il mondo, che vanno dalle piccole imprese locali alle società multinazionali.

La formazione di un cerchio di controllo di qualità comporta l'identificazione di individui chiave con responsabilità lavorative simili o correlate all'interno dell'operazione.Idealmente, questo gruppo sarà in grado di osservare il livello di efficienza che si svolge all'interno delle loro aree specifiche di competenza e identificare potenziali problemi che potrebbero avere un impatto negativo su tale efficienza e portare alla produzione di prodotti inferiori.Al fine di condividere le loro osservazioni e ottenere assistenza per superare questi potenziali ostacoli, il cerchio si incontrerà normalmente su una base regolare, con la consapevolezza che potrebbero aver luogo più frequenti riunioni quando e se necessario.

All'interno della struttura di un cerchio di controllo di qualità, un facilitatore di gruppo è normalmente identificato dal gruppo, insieme a qualcuno che è responsabile dell'attacco di appunti ufficiali della riunione e di rendere tali documenti prontamente disponibili per tutte le parti coinvolte nel processo.In genere, un QCC includerà una sorta di misure di responsabilità, rendendo più facile assegnare compiti specifici associati alla risoluzione di un determinato problema e follow -up sullo stato di avanzamento di tali compiti.Alcuni cerchi saranno altamente strutturati e in qualche modo formali, mentre altri opereranno con un approccio più casuale, pur mantenendo abbastanza organizzazione per identificare e risolvere efficacemente problemi di qualità.

Non esiste un solo modo giusto per formare un cerchio di controllo di qualità.Le dimensioni e la natura generale dell'azienda coinvolta avranno spesso un impatto sulla struttura organizzativa del gruppo.Inoltre, il cerchio può funzionare rigorosamente in capacità consultiva, dando suggerimenti che i proprietari e i senior manager prendono in considerazione.Altre volte, al cerchio di controllo di qualità può essere concesso ampi poteri per sviluppare e implementare processi che affrontano un problema di qualità.In questo caso, il cerchio normalmente riporta i risultati e le azioni previste ai proprietari dell'azienda sul front -end e fornisce rapporti sullo stato sul back -end mentre il problema si avvicina alla risoluzione.