Cos'è un dialer ospitato?

Un dialer ospitato, noto anche come dialer virtuale o dialer basato sul web, è una forma di dialer predittivo.La composizione predittiva utilizza un sistema all'interno di un computer per chiamare un gruppo di numeri di telefono per conto di un agente.Molto probabilmente gli agenti sono dipendenti che lavorano in un call center come quelli dedicati al telemarketing.Ciò che aiuta a distinguere i dialer ospitati da altri tipi di dialer predittivi è che utilizzano software come servizio (SAAS) per fornire la composizione predittiva.

A differenza delle loro controparti dialer dura che REQUIRE hardware per computer e apparecchiature fisiche associate per funzionare, un dialer ospitato può funzionare con solo un computer e un accesso a Internet.Tuttavia, ciò richiede che i dialer ospitati si basino su connessioni Internet stabili.Anche investire in una linea telefonica per ciascun agente chiamante può essere una priorità, a seconda del tipo di attività che utilizza dialer ospitato.

Se implementato in un call center, un gestore del call center può configurare il dialer per funzionare secondo le esigenze del call center.Ad esempio, un gestore può caricare le impostazioni delle chiamate e personalizzarle con istruzioni speciali utilizzando un'interfaccia basata sul Web prima dell'inizio della giornata per i dipendenti.In questo modo, quando i dipendenti entrano nella struttura e si siedono al lavoro, possono semplicemente accedere a un sito Web e seguire le istruzioni fornite su di esso.Molte delle loro attività sono già eseguite per loro in modo che tutto ciò che rimane da fare sia comunicare con una persona che ha risposto al suo telefono a seguito della composizione automatizzata.

Gli imprenditori possono trovare molti altri vantaggi dell'utilizzo di dialer ospitato.Possono ridurre i costi perché non devono pagare denaro per software extra o accordi di licenza per utilizzare il dialer ospitato.Risoluzione dei problemi e aggiornamenti e aggiornamenti software sono a carico del fornitore di servizi di dialer ospitato anziché proprietario dell'azienda.Gli imprenditori possono anche essere in grado di assumere dipendenti remoti perché lavorare con un dialer ospitato non richiede che un dipendente sia in una posizione specifica.

Mentre c'era un tempo in cui i dialer ospitati venivano utilizzati solo in piccole aziende, molte nuove aziende più grandi hanno adottato il loro uso.I progressi tecnologici, in particolare con quelli relativi al protocollo Internet (VOIP), hanno reso l'opzione di utilizzare un dialer ospitato ospitale ed economico per le aziende di tutte le dimensioni.L'uso di un dialer ospitato è uno dei tanti modi in cui qualsiasi azienda può risparmiare e semplificare le loro operazioni.