Che cos'è un dialer sorsetico?
Un dialer SIP, anche chiamato dialer softphone, è un tipo di software utilizzato per posizionare le chiamate telefoniche tramite i sistemi telefonici VoIP (Voice Over Internet Protocol).SIP sta per il protocollo di iniziazione della sessione.Il vantaggio di utilizzare questo tipo di software di gestione dei call center è la sua capacità integrata di lavorare sia come server unicast che multicast.Quando si funziona in Unicast, la conversazione viene mantenuta tra due parti, ma in modalità multicast è possibile la capacità di teleconferenza. Il software SIP ha una serie di vantaggi, tra cui l'efficacia dei costi, la capacità di risparmio di tempo e la disponibilità.L'uso dei dialer VoIP può eliminare le bollette telefoniche di grandi dimensioni trasferendo le chiamate su linee di dati Internet.La capacità di trasmettere messaggi a grandi gruppi di persone risparmia contemporaneamente il tempo.Questi programmi sono anche ampiamente disponibili per il download, rendendoli facili da accedere e utilizzare.
I call center utilizzano regolarmente il software Dialer SIP.Grazie alla sua capacità di funzionare come dialer predittivo, SIP offre al dialer aziendale un mezzo semplice ma efficace per rimanere in comunicazione con clienti e potenziali clienti.Una volta caricato nel sistema informatico del call center, il programma può essere utilizzato per trasmettere un messaggio registrato a migliaia di destinatari contemporaneamente.Può anche essere focalizzato su una singola conversazione.
Mentre il dialer SIP è utile per la gestione del call center, viene regolarmente utilizzato anche per altre applicazioni.Poiché i programmi SIP sono facilmente accessibili a chiunque abbia un computer, possono equivalere a risparmi sostanziali sulle bollette telefoniche, in particolare per coloro che hanno familiari e amici in regioni geograficamente diverse.Quando è installato un programma Dialer SIP, gli utenti di computer possono effettuare chiamate vocali e video da qualsiasi luogo può essere effettuata una connessione Internet.Per coloro che hanno piani dati illimitati per il loro servizio Internet, ciò equivale a telefonate gratuite a lunga distanza.Queste chiamate vocali e videoconferenze sono spesso paragonabili a, se non meglio del servizio telefonico domestico in termini di qualità e le chiamate in uscita possono essere posizionate a qualsiasi numero di telefono.
Il mondo aziendale utilizza anche software SIP.Poiché offre funzionalità di conferenze vocali e videoconferenze, SIP a volte può eliminare la necessità di viaggiare durante la notte a una riunione di lavoro.I medici a volte usano questa tecnologia per valutare i pazienti attraverso le videoconferenze.Alcuni corsi universitari sono persino insegnati tramite chiamate in conferenze di dialer SIP.